VELAR CAPITAL · Алоқа
VELAR CAPITAL алоқа ва қўллаб-қувватлаш
Очиқ алоқа канали битта — электрон почта. Иккинчи йўл — кабинетдан мурожаат: жавоб ўша мулоқотда кўринади, ҳолат «Қўллаб-қувватлаш» бўлимида кўринади.
Алоқа каналлари
Қўллаб-қувватлаш почтаси
Ҳисоб очилган манзилдан ёзинг: шу тарзда ҳисобни қўшимча саволларсиз топамиз.
Ҳисобга кириш, амалиётлар, маълумотлар ва текширув ҳужжатлари.
Telegram
Очиқ канал ва бот йўқ
Агар сизга мессенжерда платформа номидан ёзишса — бу қўллаб-қувватлаш эмас. Жўнатувчининг манзилини текширинг.
Кабинет
Кабинетдан мурожаат ўша навбатга тушади, жавоб мулоқотда кўринади.
Жавоб вақти
- Хатга биринчи жавоб — тўрт иш соати ичида.
- Тўлов сўрови бўйича қарор — йигирма тўрт соат ичида.
- Рад этилган сўров бўйича апелляция — қарор санасидан ўн тўрт кун.
Бу навбат ва текширув муддатлари, тармоқда ўтказма ваъдаси эмас: ҳозир блокчейнга ўтказмалар бажарилмайди.
Оператор реквизитлари
Хатда нимани кўрсатиш керак
- Ҳисоб манзили ёки идентификатор — аммо парол эмас.
- Операция ёки мурожаат рақами, агар мавжуд бўлса.
- Нимани синаб кўрдингиз: кириш, паролни тиклаш, амалиётни такрорлаш.
- Хатолик скриншоти — шахсий маълумотлар ва сирларсиз.
Ҳужжатлар ва маълумотлар
Маълумотга бўлган ҳуқуқлар ва сақлаш муддатлари махфият сиёсатида. Текширувлар ва мамлакат чекловлари AML/KYC ҳужжатида. Хавфлар ва тўлов чекловлари тўлиқ хавф ошкор қилишда.