VELAR CAPITAL · Тамос
Тамос ва дастгирии VELAR CAPITAL
Канали ошкории алоқа як аст — почтаи электронӣ. Роҳи дуюм — муроҷиат аз кабинет: ҷавоб дар ҳамон муколама пайдо мешавад, вазъ дар бахши «Дастгирӣ» дида мешавад.
Каналҳои алоқа
Почтаи дастгирӣ
Аз суроғае нависед, ки ҳисоб дар он кушода шудааст: такай ҳисобро бе саволҳои иловагӣ меёбем.
Дастрасӣ ба ҳисоб, амалиётҳо, маълумот ва ҳуҷҷатҳои санҷиш.
Telegram
Канали ошкорӣ ва бот нест
Агар ба шумо дар мессенҷер ба номи платформа нависанд, ин дастгирӣ нест. Суроғаи фиристандаро санҷед.
Кабинет
Муроҷиат аз кабинет ба ҳамон навбат меравад, ҷавоб дар муколама дида мешавад.
Вақти ҷавоб
- Ҷавоби аввал ба нома — то чор соати корӣ.
- Қарор дар бораи дархости пардохт — то бисту чор соат.
- Апелляция барои дархости радшуда — чордаҳ рӯз аз рӯзи қарор.
Ин мӯҳлатҳои навбат ва санҷишанд, на ваъдаи интиқол дар шабака: ҳоло интиқолҳо ба блокчейн иҷро намешаванд.
Реквизитҳои оператор
Дар нома чӣ нишон додан лозим
- Суроғаи ҳисоб ё шиноса — аммо на парол.
- Рақами амалиёт ё муроҷиат, агар бошад.
- Чиро аллакай санҷидаед: даромадан, барқарорсозии парол, такрори амалиёт.
- Скриншоти хатогӣ бе маълумоти шахсӣ ва сиррҳо.
Ҳуҷҷатҳо ва маълумот
Ҳуқуқҳо ба маълумот ва мӯҳлатҳои нигоҳдорӣ дар сиёсати махфият ҳастанд. Санҷишҳо ва маҳдудиятҳои кишварӣ дар ҳуҷҷати AML/KYC ҳастанд. Хатарҳо ва маҳдудиятҳои пардохт дар ошкорсозии пурраи хатарҳо ҳастанд.