VELAR CAPITAL · Байланыс
VELAR CAPITAL байланыс және қолдау
Ашық байланыс арнасы біреу — электрондық пошта. Екінші жол — кабинеттен өтініш: жауап сол диалогта шығады, мәртебесі «Қолдау» бөлімінде көрінеді.
Байланыс арналары
Қолдау поштасы
Шот ашылған мекенжайдан жазыңыз: осылайша шотты қосымша сұрақсыз табамыз.
Шотқа кіру, операциялар, деректер және тексеру құжаттары.
Telegram
Ашық арна және бот жоқ
Егер сізге мессенджерде платформа атынан жазса — бұл қолдау емес. Жіберушінің мекенжайын тексеріңіз.
Жауап уақыты
- Хатқа бірінші жауап — төрт жұмыс сағатына дейін.
- Төлем өтінімі бойынша шешім — жиырма төрт сағатқа дейін.
- Қабылданбаған өтінім бойынша апелляция — шешім күнінен бастап он төрт күн.
Бұл кезек пен тексеру мерзімдері, желіде аударым уәдесі емес: қазір блокчейнге аударымдар орындалмайды.
Оператор деректемелері
Хатта нені көрсету керек
- Шот мекенжайы немесе идентификаторы — бірақ құпиясөз емес.
- Операция немесе өтініш нөмірі, егер бар болса.
- Не сынап көрдіңіз: кіру, құпиясөзді қалпына келтіру, операцияны қайталау.
- Қатенің скриншоты — жеке деректер мен құпияларсыз.
Құжаттар мен деректер
Деректерге құқықтар мен сақтау мерзімдері құпиялылық саясатында. Тексерулер мен елдік шектеулер AML/KYC құжатында. Тәуекелдер мен төлем шектеулері толық тәуекел ашуында.