VELAR CAPITAL · Կապ
Կապ և աջակցություն VELAR CAPITAL
Հանրային կապի մեկ ուղի կա՝ էլեկտրոնային փոստը։ Երկրորդ ուղին կաբինետից դիմումն է․ պատասխանը հայտնվում է նույն երկխոսության մեջ, իսկ կարգավիճակը՝ «Աջակցություն» բաժնում։
Կապի ուղիներ
Աջակցության փոստ
Գրեք այն հասցեից, որով բացված է հաշիվը․ այդպես մենք կգտնենք հաշիվն առանց լրացուցիչ հարցերի։
Հաշվի հասանելիություն, գործառնություններ, տվյալներ և ստուգման փաստաթղթեր։
Telegram
Հանրային ալիք և բոտ չկա
Եթե ձեզ գրում են հարթակի անունից մեսենջերում, դա աջակցություն չէ։ Ստուգեք ուղարկողի հասցեն։
Կաբինետ
Կաբինետից դիմումը հասնում է նույն հերթին, պատասխանը երևում է երկխոսության մեջ։
Պատասխանի ժամանակը
- Նամակի առաջին պատասխանը՝ մինչև չորս աշխատանքային ժամ։
- Վճարման հայտի որոշումը՝ մինչև քսանչորս ժամ։
- Մերժված հայտի ապելյացիան՝ որոշման օրվանից տասնչորս օր։
Սրանք հերթի և ստուգման ժամկետներն են, ոչ ցանցում փոխանցման խոստում․ այժմ բլոկչեյն փոխանցումներ չեն կատարվում։
Օպերատորի ռեկվիզիտներ
Ինչ նշել նամակում
- Հաշվի հասցեն կամ նույնացուցիչը՝ բայց ոչ գաղտնաբառը։
- Գործառնության կամ դիմումի համարը, եթե կա։
- Ինչ արդեն փորձել եք՝ մուտք, գաղտնաբառի վերականգնում, գործառնության կրկնում։
- Սխալի սքրինշոթ՝ առանց անձնական տվյալների և գաղտնիքների։
Փաստաթղթեր և տվյալներ
Տվյալների իրավունքները և պահպանման ժամկետները՝ գաղտնիության քաղաքականության մեջ։ Ստուգումները և երկրների սահմանափակումները՝ AML/KYC փաստաթղթում։ Ռիսկերն ու վճարումների սահմանափակումները՝ ռիսկերի ամբողջական բացահայտման մեջ։