VELAR CAPITAL · Байланыш
VELAR CAPITAL байланыш жана колдоо
Ачык байланыш каналы бир — электрондук почта. Экинчи жол — кабинеттен кайрылуу: жооп ошол эле диалогдо чыгат, статус «Колдоо» бөлүмүндө көрүнөт.
Байланыш каналдары
Колдоо почтасы
Эсеп ачылган даректен жазыңыз: ушундайча эсепти кошумча суроосуз табабыз.
Эсепке кирүү, операциялар, маалыматтар жана текшерүү документтери.
Telegram
Ачык канал жана бот жок
Эгер сизге мессенжерде платформа атынан жазышса — бул колдоо эмес. Жөнөтүүчүнүн дарегин текшериңиз.
Жооп убактысы
- Катка биринчи жооп — төрт жумуш саатына чейин.
- Төлөм өтүнмөсү боюнча чечим — жыйырма төрт саатка чейин.
- Четке кагылган өтүнмө боюнча апелляция — чечим күнүнөн он төрт күн.
Бул кезек жана текшерүү мөөнөттөрү, тармакта которуу убадасы эмес: азыр блокчейнге которуулар аткарылбайт.
Оператор реквизиттери
Катта эмнени көрсөтүү керек
- Эсептин дареги же идентификатору — бирок сырсөз эмес.
- Операция же кайрылуу номери, эгер бар болсо.
- Эмнени сынап көрдүңүз: кирүү, сырсөздү калыбына келтирүү, операцияны кайталоо.
- Катанын скриншоту — жеке маалыматтар жана сырларсыз.
Документтер жана маалыматтар
Маалымат укуктары жана сактоо мөөнөттөрү купуялык саясатында. Текшерүүлөр жана өлкөлүк чектөөлөр AML/KYC документинде. Тобокелдиктер жана төлөм чектөөлөрү толук тобокел ачуусунда.